힐러 공식몰 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 힐러 공식몰은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하 10% 주문 할인 쿠폰이 발행됩니다.
④ 구매 시 최종 결제 금액(포인트 차감 포함)에서 3 %의 금액이 회원님의 포인트로 적립이 되며 1000p 이상 시 사용 가능합니다.

■ 포인트 제도
① 저희힐러 공식몰은 포인트를 사용할 수 있습니다.
② 포인트 100p는 현금 100원과 같습니다.
③ 포인트는 1000p 이상 되어야 사용하실 수가 있습니다.

■ 상품주문방법
저희힐러 공식몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
힐러 공식몰에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 CJ 오네 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.
그 외에도 카카오톡 알림 등을 통해서도 배송 상황에 대해서 알려드립니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 힐러 공식몰은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 NHN KCP PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 NHN KCP로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 국민은행 756001-00-167315 더노블헬스케어 주식회사
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송기간 및 배송방법

국내배송 안내

배송 방법 : 택배 배송
기본 배송비 : 무료 (추가배송비 부과 : 제주도 3000원 / 그 외 도서산간 해운지역의 경우 5000원)
배송업체 : CJ대한통운
배송기간 : 입금 확인일 기준 1~5일 소요 (주말,공휴일제외)
배송 출발기준 : 오후 3시 이전 주문서 결제 또는 무통장 입금 확인 후 제품 당일 출고 됩니다. (이후 결제시 익일 출고) 출고 및 배송 현황은 카카오톡 알림을 통해 확인 가능합니다.

배송기간의 경우 재고의 유무, 배송지역의 택배사 사정 등에 따라 1~2일 추가될 수 있습니다.
또한, 연말연시,추석, 설 등 특수한 시점의 경우 배송 부하로 인해 배송 시일이 다소 길어질 수 있습니다. (최장 7일 이내 배송 됩니다)

최근부터 시행되는 CJ 주말 배송의 경우 현재 시범 운행중입니다. 현재 대도시 위주로 해당 지역의 기사님들의 상황에 따라 유동적으로 운영되고 있기에 참고 부탁드립니다.

해외배송 안내

배송비는 제품의 무게에 따라 배송국가별 적용되며 고객님께서 부담하시게 되므로 결제 전 고객센터 1555-1893 으로 상담 연락 미리주시면 감사하겠습니다.


■ 주문취소, 교환 및 환불

힐러 공식몰은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상 받을 수 있습니다.

주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제 후 취소 및 교환 환불의 접수 또한 직접도 가능하시며 고객센터로 연락 주셔도 됩니다.
무통장 입금의 경우 일정 기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호 및 교환 반품 사유에 대해 메모지에 간단하게라도 기재하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
단순 변심의 경우 7일 이내에 교환 및 환불 신청이 가능하십니다.

교환 및 반품 환불에 대해 더 궁금하신 점은 아래 해당사항 상세안내를 확인 부탁드립니다.
그 외 기타 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터로 문의 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

[교환 및 환불 상세 안내]

상품 청약 철회 가능 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.

온라인 구매 시 전자상거래 등의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 제품 배송 후 7일이 경과 되었거나 제품의 가치가 훼손된 상태에서는 교환 및 환불이 불가합니다.
(제품의 가치훼손 이란 상품의 봉함이 개봉되거나 상품의 포장 및 내용물 훼손 및 소비자의 오보관에 의한 변질의 경우를 예로 들 수 있습니다)

고객님의 단순 변심 사유에 의한 교환 및 반품 환불의 경우 총 왕복 소요 배송비 - 고객 결제 배송비 의 차액이 환불금에서 차감이 됩니다.
(무료배송일지라도 3000원의 실제 소요 배송비가 있으므로 *2 에 해당하는 6000원이 환불금에서 차감이 됩니다)

만일 수령하신 상품이 판매자 귀책사유의 불량 또는 배송 과정 중 파손일 경우에는 수령하신 날로부터 3개월 이내, 이상 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 교환 및 반품 환불이 가능합니다.
(이 경우에는 왕복 택배비를 고객님이 아닌 판매자가 부담합니다)

상품 불량 또는 파손으로 인한 교환/반품 요청의 경우 사진 및 간단한 설명과 함께 고객센터로 문의 주시면 저희가 빠르게 도와드리겠습니다.